Le développement durable selon Colis Privé
01.11.17

Le développement durable selon colis privé

Les boutiques en ligne et les simples particuliers : principales cibles de l'entreprise

Avec colis privé (colisprive-developpement-durable.fr/) la simple présentation d’une pièce justifiant de son identité permet au destinataire de recevoir son colis dans les 4000 relais Kiala en France. La société réalise en effet des livraisons proches du domicile en relais Kiala sur l'ensemble du territoire national. Grâce au caractère innovant de l'offre « En Box Abricolis », le retrait des paquets par leurs destinataires est à la fois rapide et agréable. La gestion des retours est également simplifiée, garantissant ainsi la sécurité des paquets à livrer. L'entreprise met à la disposition de la clientèle un service d’assistance toujours accessible. Une page web spécifique est présente sur le site de l’entreprise pour répondre aux questions courantes des consommateurs. L'offre à 360° en 24h et 48h de Colis Privé lui permet de se démarquer de ses autres concurrents. En effet, l'entreprise propose à sa clientèle une offre globale afin de répondre à ses besoins spécifiques.

Les services proposés par Colis Privé s'adaptent parfaitement aux habitudes et aux besoins du client. Le leader français de la livraison de colis aux particuliers souhaite en effet développer une collaboration pérenne avec les clients. L'enseigne s'appuie sur deux réseaux de 9 mille relais sur le sol français pour acheminer de façon efficace les colis de ses divers partenaires. La marque a conçu plusieurs produits pour bien se conformer à la demande des commerçants en ligne et de la clientèle. L'entreprise effectue la livraison en mains propres ou en boîte aux lettres dans un délai de 24h à 48h des colis de sa clientèle chez le destinataire. Le distributeur l'appelle si le destinaire est absent de son domicile et si le colis ne rentre pas à l'intérieur de la boîte aux lettres. Colis Privé fournit des formules innovantes élaborées pour s'adapter aux spécificités des besoins des clients. La qualité de ses prestations lui a permis d’enregistrer un accroissement de son chiffre d'affaires de l'ordre de 30% en 2014.

Colis Privé aspire à mettre au service des distributeurs indépendants les bénéfices de sa croissance. La compagnie les soutient également dans le pilotage de leurs affaires. Afin de combler ses clients, l'enseigne s'associe continuellement à de nouveaux opérateurs partenaires. La compagnie fait aussi divers investissements afin de garantir ses perspectives d'avenir. D'après le NPS, l'enseigne jouit d'un quota de remise au premier passage de 92,01 % et d'un indice de contentement conséquent. Le délai d'expédition rapide et fiable de la compagnie fait notamment partie de ses premiers avantages. Spécialisé dans l'expédition de colis à domicile, Colis Privé cherche à augmenter le nombre de ses collaborateurs.

La compagnie française déploie de nombreux modes de livraison pour l’acheminement des paquets au domicile de ses consommateurs. Elle jouit d’un important éventail de formules pour satisfaire des désirs particuliers. En tant qu'acteur français dans le secteur de la livraison d'articles à domicile, Colis Privé travaille énormément sur les relations clients pour satisfaire les e-marchands. Cet établissement privé est présidé par Éric Paumier. Colis Privé se trouve être la première institution non étatique d'expédition de colis travaillant en France. Cet acteur du dernier kilomètre procède à la livraison des paquets de sa clientèle sous 24 h à 48 h.

Les valeurs prônées par la firme

Le désir permanent de développer son réseau ainsi que le respect journalier du temps de livraison envisagé sont les exigences de l'entreprise. A ce titre, les échanges positifs sont privilégiés par la société. Au cours de l'accomplissement de sa prestation de remise de colis, Colis Privé met en avant la cohésion entre toutes les parties prenantes au moyen d'échanges constructifs avec ses associés. La quête d'un haut niveau de qualité de ses services représente un important enjeu pour cette enseigne. Le fait de respecter le temps de livraison constitue un réel engagement vis-à-vis du client. En analysant méticuleusement les problématiques de ses clients, Colis Privé y apporte des solutions efficientes. Répondre parfaitement aux exigences de ses collaborateurs et des clients partenaires fait partie des objectifs de la marque.